La reportería transaccional te trae toda la información de los consumos realizados vía API, a través de un bot o alguna otra integración.

<aside> 💡 Si se desea implementar una restricción horaria o de toques a los envíos de WhatsApp realizados por API es necesario que en la configuración de la cuenta se indique que esta debe marcarse para aplicar estas restricciones a todos los envíos que se realicen por el canal transaccional. En caso que la cuenta no esté marcada por restricción, los envíos se realizarán con completa normalidad sin tener límite de toques u horario. Actualmente esta restricción sólo aplica para Colombia.

</aside>

Reporte Ejecutivo

Al igual que la reportería de campañas, el reporte ejecutivo te muestra información esencial sobre el comportamiento de tu cuenta durante un periodo de tiempo. La única diferencia con respecto a la reportería masiva es que en este caso dentro de categorías de conversación podrás ver las de servicio que hacen referencia a las conversaciones iniciadas por un usuario dentro de las 24 horas.

Las conversaciones de servicio solo se iniciarán cuando no haya otros intervalos de conversación abiertos.

La otra diferencia, es que en la reportería ejecutiva transaccional no hay un reporte exclusivo de MO (mensajes entrantes) ya que esa información se puede visualizar en la reportería detallada transaccional.

Toda la demás información se encuentra descrita en esta sección.

Reporte Detallado

Dentro de la reportería detallada transaccional puedes ver el comportamiento detallado de las conversaciones con tus clientes y los mensajes entrantes y salientes durante un periodo de tiempo.

La información que trae la tabla es:

• conversaciones totales que se abrieron vía transaccional
• el desglose de ese total de conversaciones por categorías de mercadeo, utilidad, autenticación y servicio
• la cantidad de mensajes fallidos
• la cantidad de mensajes entrantes (o MO)
• la cantidad de mensajes salientes (MT)
• restricción de envío: mensajes que se restringieron para la cuenta por la ley que aplica en el país.

Puedes exportar esta tabla como un excel con el botón de exportar que aparece al lado superior derecho, o generar un reporte detallado de todos los mensajes entrantes y salientes por cada línea con el botón de descargar que aparece a la izquierda de la cuenta en la tabla.

En la parte inferior podrás ver un resumen de los últimos 15 mensajes enviados vía API, indicando el tipo de mensaje (plantilla HSM o mensaje libre y la categoría de la conversación)