La Plataforma de Voz te permite contactar a tus clientes de una manera ágil vía telefónica, para optimizar tus procesos internos de promoción y/o cobranza.
A continuación conoce más sobre el funcionamiento de este producto en Masivapp.
Lo primero que debes hacer es ingresar a https://masivapp.com ingresando tus credenciales: usuario y contraseña.
Es importante que verifiques que la página tenga certificado de seguridad HTTPS y dominio al ingresar al sistema. Masivapp utiliza las versiones más recientes de HTML, CSS y javascript, por lo que se recomienda utilizar un navegador actualizado, te recomendamos usar: • Explorador 11.0 o superior • Chrome 30 o superior • Safari 7 o superior
Una vez ingresas con tus credenciales, encontrarás a mano derecha el menú principal con todos los servicios de canales que tienes activos. Recuerda que tienes la posibilidad de solicitar nuevos canales con tu ejecutivo de cuenta.
Haz clic en el icono de voz (en forma de micrófono) con lo cual podrás ver las opciones que tienes disponibles sobre el producto
Al dar clic en el producto se despliegan tres opciones:
1. Envíos Masivos: contiene la opción de enviar y consultar los reportes ejecutivo y detallado de campañas.
2. Envíos transaccionales: contiene los reportes ejecutivo y detallado de los envíos realizados vía API
3. Herramientas: actualmente contamos con dos herramientas, Búsqueda por número, que sirve para realizar la búsqueda de una llamada con un número específico y Blacklist, que permite registrar números a los que no deseas contactar nuevamente.
Al seleccionar enviar, encontrarás una serie de pasos para poder crear una campaña de voz
Existen dos tipos de envíos, masivos y simples