La búsqueda por número es una herramienta que te permite rastrear los mensajes enviados o recibidos por una línea de un usuario en específico.

Para acceder a ella debes ir al menú de WhatsApp y en Herramientas elegir la opción de Búsqueda por número

Hay 4 filtros para realizar la búsqueda:

Cuenta: selecciona la cuenta de Masivapp a la que pertenece la línea que envió o recibió el mensaje.

Rango de fechas: elige un rango de fechas no mayor a 90 días hacia atrás.

Celular: selecciona el código de país e ingresa el número del usuario de WhatsApp sobre el cuál deseas hacer la consulta.

Tipo de mensaje: puedes elegir entre mensajes entrantes (enviados por el usuario final a la empresa), mensajes salientes (mensajes enviados por la empresa al usuario sin plantilla HSM) y HSM (mensajes enviados en formato de plantilla HSM).

Una vez seleccionados todos los filtros puedes generar la búsqueda y obtener los resultados en una tabla que te mostrará el mensaje entregado o recibido por el usuario de WhatsApp.