MasivBot ha sido creado porque necesitamos hacer diferentes flujos en las conversaciones entre el usuario final y nuestro cliente. Nuestras características se han inspirado en el diseño de varias necesidades comerciales.
El bot de consultoría y servicio, un asistente relativamente simple, ahora se puede usar idealmente en soporte de primer nivel. Por ejemplo, para responder directamente a las preguntas recurrentes de los clientes. Para preguntas más complejas, el chatbot de soporte de primer nivel puede ayudar a precalificar al Cliente y averiguar qué tipo de problema debe resolverse para que pueda asignarse directamente al agente correcto.
Los bots de consulta y servicio, son un asistente simple, y puede usarse como un primer nivel de soporte. Por ejemplo: para responder una pregunta recurrente de nuestros clientes, para consultas
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