¿Qué es Bitácora de eventos?

Es una herramienta que permite consultar y generar reportes de los diferentes tipos de acciones realizadas en cada uno de los servicios disponibles en Masivapp, para una o todas las cuentas del usuario, durante un periodo de tiempo definido dentro de los últimos 90 días corridos del año.

Ej. ver cuándo un usuario hizo login exitosamente en Masivapp.

Características principales del producto

Estas son las principales características del producto

Filtros

El usuario podrá filtrar la información con los siguientes criterios:

1. Cuenta: la cuenta del usuario y sus subcuentas.
2. Módulo: los diferentes productos y servicios que ofrece Masivapp.
3. Acción: las acciones en las que se agrupan los eventos ejecutados en la plataforma.
4. Tiempo: rango de fechas en las que dichas acciones fueron ejecutadas. La herramienta actualmente soporta búsquedas con máximo 90 días de antigüedad.

Reportes en Excel

La información que se consulte se podrá descargar en un archivo de excel. **

Histórico

Se podrá consultar la información de los últimos 90 días del año.

Beneficios del producto

Estas son los principales beneficios de Bitácora de Eventos

Auditoría

La información que se obtiene con la herramienta, permite auditar su uso y conocer en detalle las acciones concretas de un usuario desde una dirección IP determinada.

Información organizada y fácil de entender

Los diferentes eventos se organizan en una tabla según los criterios de filtrado seleccionados, permitiendo así su fácil lectura.

Casos de uso de clientes

Uno de nuestros clientes necesita conocer las diferentes acciones que se ejecutan sobre su(s) cuenta(s):

• Crear
  • Saber cuándo y qué usuario crea una campaña o un informe.
• Actualizar
  • Proporciona información sobre cualquier actualización de las confirmaciones de correo electrónico, contraseñas, plantillas, campañas, etc.
• Exportar
  • Comprueba quién ha descargado un informe de campaña y cuándo.
• Confirmar
  • Da información cuando el correo de confirmación fue enviado a un usuario.
• Consulta
  • Trae información sobre todas las consultas generadas en cada uno de los productos.
• Borrar
  • Proporciona información sobre cuándo y qué usuario borra un archivo.
• Cancelar
  • Nos da información sobre cuándo un usuario cancela una campaña si aún no se ha iniciado.
• Detener
  • Se utiliza cuando un usuario detiene una campaña cuando esta ya ha comenzado.

Preguntas frecuentes

¿Qué tan amplio es el rango de fechas para hacer una búsqueda?

Desde la herramienta se pueden hacer búsquedas con el rango de fechas que el usuario desee siempre y cuando estén dentro de los últimos 90 días corridos del año. Para búsquedas más antiguas, puedes contactar a Soporte para que te generemos el reporte.

¿Por qué solo puedo consultar un rango de 90 días?

Se definió así para no afectar el rendimiento de la herramienta. Diariamente se almacena mucha información en el sistema y con el tiempo las búsquedas se van haciendo cada vez mas pesadas y pueden hacer incluso que la herramienta deje de funcionar. Sin embargo, todos los datos los guardamos en nuestras bases de datos y en caso de requerirlo puedes solicitar un reporte más antiguo con el área de Soporte.

¿Puedo ver los eventos de todos los productos?

Actualmente los productos se están migrando y no todos están disponibles en esta versión. La lista de productos migrados podrás consultarla directamente en la herramienta de Bitácora de Eventos. Si el producto que necesitas no se encuentra todavía en esta versión puedes consultar la versión legacy.

¿Puedo consultar otras cuentas diferentes a la mía?

No, solo puedes consultar la información de tu cuenta y subcuentas.

¿En qué se diferencia esta herramienta con la reportería de los productos?