¿Qué es Automation?

Automation permite crear flujos de engagement con el fin de guiar la experiencia del destinatario.

Genera la posibilidad de administrar flujos a través de varios canales de comunicación y tomar decisiones con la ayuda de eventos controlados por el usuario

Características

Conexión entre canales

Automation provee la posibilidad de crear, editar y activar flujos con diferentes nodos de comunicaciones los cuales se puede conectar a través de los diferentes eventos.

Interacción con el usuario

Desde Automation se puede establecer flujos doble vía, dónde a través de la respuesta generada por el cliente se establecen direcciones de comunicación a seguir.

Origen de datos

Automation soporta múltiples orígenes de datos entre los cuales tenemos ( Excel, Api, Ftp y Campañas Abiertas ) ofreciendo una gran posibilidad a nuestros clientes en el momento de establecer la data del flujo.

Reportería

La reportería generada por Automation nos genera la posibilidad de hacer una optima trazabilidad del flujo, del comportamiento de los usuarios y de todos los eventos que se configuraron en él.

Beneficios

• Crea flujos a partir de eventos controlados por el usuario.
• Controlar las diversas tomas de decisiones que puedan existir dentro del flujo.
• Conexión con distintas APIs.
• Generar relaciones en un mismo flujo entre los diferentes productos de Masiv soportados por Automation ( Email, SMS, Voz, Whatsapp Business).
• Generar una trazabilidad de la interacción de cada usuario con cada NODO que se programe en el flujo a través de nuestra reportería.
• Optimizar los procesos internos del producto en aras al constante feedback de los clientes.
• Garantizar una alta disponibilidad del servicio.

Casos de uso del cliente

• Campañas de márquetin & mercadotecnia
• Encuestas
• Información Bancaría & seguridad.
• Campañas transaccionales.
• Campañas de viajes.
• Flujos doble vía.
• Entre otros.

Skateholders

Cualquier persona que desee establecer un flujo en el que tenga la posibilidad de controlar las diferentes decisiones que se puedan tomar dentro del mismo a través de eventos controlados. Favoreciendo el análisis y monitoreo de los resultados en pro de la toma de decisiones para futuras campañas.

Entre ellos encontramos:

• Entidades financieras.

• Entidades de recaudación.

• Entidades gubernamentales.

• Sector sanitario

• Comercio digital

• Sector turístico

• Servicio al cliente

• Entre otros.

Además, hacemos uso de algunos productos del ecosistema Masiv, cómo

• Correo Electrónico
• SMS
• Voz
• Whatsapp Business